Vous trouverez l'application dans la boutique IOS et la boutique GOOGLE PLAY. L'application Spotcars est disponible pour la version Apple IOS ou plus récente et la version pour téléphones Android ou plus récente.
Comment puis-je commencer à utiliser l'application SPOTCARS?
Vous devez créer un compte en utilisant votre nom, email, date de naissance et adresse. L'application peut être utilisée par des personnes de 24 ans ou plus avec un permis de conduire de plus d'un an.
Comment puis-je faire une réservation de voiture avec l'application SPOTCARS?
Vous passez par les étapes de réservation, vous sélectionnez d'abord votre lieu de ramassage et l'heure de début, vous pouvez le faire en entrant l'adresse ou en la sélectionnant sur la carte-assurez-vous que l'adresse de ramassage se trouve dans la zone de livraison définie pour la ville sélectionnée. Vous continuez en sélectionnant le lieu de retour, l'heure de retour, puis passez à l'étape suivante où vous sélectionnez votre véhicule. Une fois le véhicule sélectionné, vous allez sélectionner les options de location et vous êtes prêt à partir! Vous confirmez la réservation et à la dernière étape, vous ajoutez les détails de votre carte pour payer la réservation. Les détails de la carte ne sont ajoutés qu'une seule fois car le système les stockera pour de futures réservations.
J'ai fait une réservation et je souhaite l'annuler. Est-ce possible?
Il est possible d'annuler la réservation dans les 24 heures suivant l'heure de début sans pénalité. Il n'y a aucun remboursement pour les annulations moins de 24 heures après le début de la réservation.
J'ai fait une réservation. Et après?
Le véhicule sera livré par un agent à l'heure et à l'endroit spécifiés et vous êtes prêt à partir! Vous pouvez voir la progression de la livraison en ouvrant votre application. Assurez-vous d'avoir en main une pièce d'identité, un permis de conduire et une preuve d'adresse (facture de services publics) ) pour la confirmation de l'adresse et la carte avec laquelle vous avez effectué le paiement. La carte bancaire doit être à votre nom!
J'habite aux États-Unis / Canada. Le permis de conduire local est-il suffisant?
Pour un locataire américain / canadien, un permis de conduire international est nécessaire avec un permis de conduire local.
Quelles cartes sont acceptées par l'application?
Les cartes VISA et MASTERCARD sont acceptées dans l'application SPOTCARS.
Comment retourner la voiture?
Vous restituerez le véhicule loué au lieu de retour sélectionné lors de la réservation à l'heure convenue.
Puis-je prolonger ma location?
Non, la location ne peut pas être prolongée. Le véhicule doit être restitué à l'heure initiale convenue mais une autre réservation peut être réservée. Cependant, vous pouvez changer le lieu de retour sur la carte.Dans la même ville, le véhicule a été récupéré au moins 2 heures avant l'heure de retour convenue.
J'ai endommagé la voiture, j'ai été impliqué dans un accident. Que devrais-je faire?
En cas d'accident / dommage / vol, veuillez en informer la société de location via l’application ou vous pouvez envoyer un e-mail à contact@spotcarsapp.com avec les détails. Cela doit être fait immédiatement après l'événement. Vous devez signaler l'événement à la POLICE et en obtenir le RAPPORT DE POLICE et l'Autorisation de réparation. Aucun règlement à l'amiable n'est légalement accepté en cas d'accident / dommage / vol
Je ne veux pas garder la carte avec vous, que dois-je faire?
Si vous n'avez pas de réservation active, vous pouvez supprimer la carte du compte, veuillez garder à l'esprit que vous devrez ressaisir une carte dès que vous réserverez à nouveau une voiture avec SPOTCARS.
Je souhaite supprimer mon compte, comment faire?
Vous pouvez envoyer une demande de suppression de votre compte à contact@spotcarsapp.com. Ces informations seront traitées conformément aux lois locales
Puis-je prendre une voiture à l'extérieur du pays pendant la location?
Veuillez garder à l'esprit que chaque fournisseur de voiture a ses propres conditions affichées lorsque vous réservez le véhicule via l'application. Vous devez lire et accepter ces conditions avant de faire la réservation.Toutes les informations de location nécessaires sont expliquées dans les conditions de location.
Puis-je obtenir une facture d'entreprise pour le service utilisé?
Oui, vous pouvez, vous remplissez les détails de l'entreprise dans la section de l'application «Détails personnels» et sélectionnez «utilisation professionnelle» lors de la réservation
Je souhaite accéder à mes réservations passées / futures. Puis-je faire ceci?
Vous pouvez accéder à vos réservations à partir de votre application dans la section "Mes réservations" ou à partir d'un ordinateur accédant à l'adresse du site Web www.spotcarsapp.com et en utilisant le bouton CONNEXION à votre compte (vous avez besoin d'un numéro de téléphone et d'un mot de passe initialement définis!)
